Tenga en cuenta que no ofrecemos reembolsos para pedidos que ya han sido entregados. Solo podemos cancelar nuevos pedidos antes de que se despachen y se haya recibido una confirmación de envío con el número de seguimiento. Una vez que reciba la confirmación de envío con el número de seguimiento, su pedido está en camino y no podemos detener la entrega.

• Solicitudes de reembolso dentro de las 24 horas: Puede solicitar un reembolso dentro de las 24 horas posteriores a la realización de su pedido. Por favor, contáctenos lo antes posible si desea cancelar su pedido y recibir un reembolso completo.
• Solicitudes de reembolso después de 24 horas: Los pedidos realizados después de 24 horas no son elegibles para un reembolso completo. Después de este período, el paquete generalmente se prepara y se envía a la aduana, lo que lo hace inelegible para un reembolso completo.
• Reembolso parcial para solicitudes tardías: Para solicitudes de reembolso recibidas después de las 24 horas de haber realizado el pedido, solo podemos ofrecer un reembolso parcial de hasta el 50% del monto del pedido. Esto se debe a los costos asociados con recuperar el paquete de la aduana.
• No hay reembolso después del envío: Una vez que el paquete ha sido enviado y ha recibido el número de seguimiento, ya no es elegible para un reembolso.
• Seguro y problemas aduaneros: Todos nuestros paquetes están asegurados. Si su paquete es retenido por la aduana y no se libera, le reembolsaremos el monto completo.
• Problemas con la dirección incorrecta o la entrega: Si un paquete no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta o problemas causados por el cliente, el cliente es responsable del costo de reenvío del paquete.